Kargo politikası

1. Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır.


2. Kargo Süreleri (Türkiye İçi)

  • Standart Kargo: 2–5 iş günü
  • Hızlı Kargo (varsa): 1–2 iş günü

Teslimat süreleri bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.


3. Kargo Ücretleri

  • 1000 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz Kargo
  • 1000 TL altı siparişlerde: Sabit kargo ücreti uygulanır



4. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilmektedir.
DHL E-Commerce


5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir.
Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.


6. Adres ve Teslimat Sorumluluğu

  • Sipariş sırasında girilen adresin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
  • Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

7. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken:

  • Pakette hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz
  • Ardından bizimle iletişime geçiniz

Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.


8. Gecikmeler

Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya mücbir sebeplerle (hava koşulları vb.) teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.


 

9. İletişim

Kargo ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@binbirtrend.com
📞 Telefon: +905338166628