Kargo politikası
1. Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Süreleri (Türkiye İçi)
- Standart Kargo: 2–5 iş günü
- Hızlı Kargo (varsa): 1–2 iş günü
Teslimat süreleri bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretleri
- 1000 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz Kargo
- 1000 TL altı siparişlerde: Sabit kargo ücreti uygulanır
4. Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilmektedir.
DHL E-Commerce
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir.
Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
6. Adres ve Teslimat Sorumluluğu
- Sipariş sırasında girilen adresin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
- Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.
7. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Siparişinizi teslim alırken:
- Pakette hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz
- Ardından bizimle iletişime geçiniz
Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.
8. Gecikmeler
Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya mücbir sebeplerle (hava koşulları vb.) teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
9. İletişim
Kargo ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@binbirtrend.com
📞 Telefon: +905338166628